I segreti del servizio a 5 stelle di Villa Cipriani ad Asolo
Dalla couverture alla concierge, i riti che rendono un soggiorno memorabile

Quali sono i rituali dei 5 stelle che hanno fatto la storia dell’ospitalità mondiale? Un viaggio attraverso i servizi esclusivi “dietro le quinte” dello storico Hotel Villa Cipriani di Asolo che si appresta a riaprire il 13 marzo in grande stile.
Si parla spesso dei lussi esclusivi offerti dagli hotel 5 stelle, dai ristoranti fine dining alle suite di charme, meno spesso dei servizi e altissimi standard di qualità che sono appannaggio di poche e selezionate strutture, piccole e grandi “coccole” che fanno la differenza e rendono un soggiorno memorabile.
Le origini della maggior parte di questi rituali risalgono al 19° secolo, quando, grazie anche alla maggiore facilità di trasporto, l’aristocrazia inizia a fare lunghi viaggi: sono gli albori del turismo così come lo conosciamo oggi.


Inizialmente, le élite venivano accompagnate dai loro domestici che avevano il compito di assicurarsi che, dal letto alle vivande, tutto fosse perfetto per il loro soggiorno. Un servizio che, per chi iniziava a viaggiare da solo, veniva offerto anche dai primi hotel di lusso per far sentire i loro ospiti come a casa.
Tra i riti più amati, c’è quello della couverture, ovvero la preparazione della camera da letto per la notte quando, oltre al riordino e alla creazione dell’atmosfera serale, dalla chiusura delle tende alla disposizione di scendiletto e pantofole accanto al letto, viene lasciata una coccola per l’ospite. Come, nel caso dell’Hotel Villa Cipriani, una scatolina personalizzata adagiata sul cuscino che custodisce una pralina artigianale o caramelle gelée per una dolce serata da accompagnare, eventualmente su richiesta, a una bottiglia di bollicine.


Questo è uno dei servizi offerti dal personale di housekeeping degli alberghi 5 stelle, governanti che assicurano una accurata pulizia, ordine, e amenities nelle camere per fare in modo che all’arrivo tutto sia perfetto.
Ai desideri degli ospiti, ci pensa, invece, il concierge che deriva dal francese “comte des cierges”, conte dei ceri, ovvero in altra epoca il custode che si occupava delle chiavi e dell’illuminazione dei palazzi, oggi diventato, negli hotel, la figura professionale che esaudisce ogni richiesta durante il loro soggiorno, dai servizi di accoglienza alla prenotazione di qualsiasi attività.


Così, a Villa Cipriani, il team concierge potrà riservare ed organizzare qualsiasi esperienza, da una visita privata al vicino Museo Gypsotheca Antonio Canova alle meravigliose ville del Palladio sino a una degustazione nelle migliori cantine della zona.
Oltre alle esperienze organizzate in esclusiva per Villa Cipriani: dal creare un proprio profumo insieme ad un “naso” professionista, ai corsi calligrafia, pittura en plein air e yoga in giardino, sino alle lezioni di cucina per preparare il tiramisù ed altre specialità nelle cucine dell’hotel.


E tra le coccole più amate, come non menzionare la prima colazione a letto? All’Hotel Villa Cipriani è davvero speciale – magari prenotando le camere con terrazza con vista – e viene servita dal personale del ristorante con uno speciale carrello che, all’occorrenza, si trasforma in un tavolo che può essere posizionato dove l’ospite preferisce, magari vicino al balcone con vista sui meravigliosi colli asolani.
Questi sono solo alcuni dei servizi d’eccellenza dell’Hotel Villa Cipriani che riapre in grande stile il 13 marzo 2026, pronto con la sua piscina a sfioro e il magnifico giardino all’inglese, uno dei più belli d’Italia ad accogliere i suoi ospiti sotto l’attenta supervisione della sua padrona di casa, la splendida Sigrid Guillion-Mangilli Zanetti che lo guida dal 2012.
Un’accoglienza “da re”…e regine, non a caso la Regina Madre d’Inghilterra ne fu un’affezionata ospite nel 1987 (come da foto del Catalogo Generale dei Beni Culturali di Elio Ceolin).





























